TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Ale Himes
Última actualización: 13 Abril 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la adquisición de talleres, cursos, clases, masterclasses, materiales digitales y demás productos o servicios ofrecidos a través del sitio web www.alehimes.com, propiedad de Alejandra Treviño Himes, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo el nombre comercial Ale Himes.
Al realizar una compra en este sitio, la usuaria declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Compra, así como el Aviso de Privacidad aplicable.
- Identificación del proveedor
La prestación de los servicios y la comercialización de los productos digitales ofrecidos en este sitio es realizada por:
Alejandra Treviño Himes
Nombre comercial: Ale Himes
Sitio web: www.alehimes.com
Correo de contacto: [email protected]
- Objeto
A través de este sitio web se ofrecen talleres, cursos, clases, asesorías grupales, contenidos digitales, grabaciones, materiales descargables y otros productos o servicios relacionados con lactancia, maternidad, postparto y temas afines.
Cada producto o servicio contará con su propia descripción, alcance, modalidad, precio y condiciones particulares. La información publicada en la página de venta, checkout, formulario de inscripción o correo de confirmación formará parte de las condiciones aplicables a la compra.
- Proceso de compra
Para adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en este sitio, la compradora deberá proporcionar los datos solicitados en el proceso de compra, verificar que la información sea correcta y completar el pago a través de los medios habilitados.
Una vez confirmado el pago, la compradora recibirá un correo electrónico de confirmación y, en su caso, las instrucciones para acceder al taller, curso, clase o material adquirido.
La compra se considerará concluida una vez que el pago haya sido aprobado por la plataforma correspondiente y se haya enviado la confirmación de acceso, inscripción o recepción del pedido digital.
- Precios, moneda y formas de pago
Todos los precios publicados en este sitio estarán expresados en la moneda indicada en la página de venta o checkout correspondiente.
Los precios, promociones, descuentos, modalidades de pago y vigencias aplicables serán los que se encuentren visibles al momento de la compra.
El pago podrá realizarse mediante las plataformas, pasarelas o proveedores tecnológicos habilitados en el sitio al momento de la compra. La operación de pago está sujeta a la autorización de la institución financiera o plataforma correspondiente.
- Acceso a productos digitales y talleres
Algunos talleres o cursos podrán impartirse en vivo, otros podrán ser grabados y otros podrán incluir una combinación de ambos formatos. La modalidad específica será la señalada en la descripción de cada producto.
Cuando se trate de productos digitales, accesos en línea, grabaciones, clases pregrabadas o materiales descargables, el acceso será personal e individual para la compradora y no podrá cederse, revenderse, compartirse ni distribuirse a terceros sin autorización previa y por escrito.
La compradora es responsable de proporcionar correctamente su correo electrónico y de revisar su bandeja de entrada, correo no deseado o promociones para localizar su confirmación de compra y acceso.
- Requisitos técnicos
La compradora reconoce que, para acceder adecuadamente a los productos o servicios digitales, requiere contar con conexión a internet, dispositivo compatible, correo electrónico activo y, en su caso, acceso a las plataformas tecnológicas utilizadas para impartir el contenido.
Ale Himes no será responsable por fallas atribuibles al dispositivo, conexión, configuración, navegador, correo electrónico, bloqueo de accesos, filtros de spam o cualquier situación técnica ajena a su control razonable.
- Política de cancelaciones, cambios y reembolsos
Dado que varios de los productos ofrecidos en este sitio son de naturaleza digital, de acceso inmediato, cupo limitado o prestación programada, las compras se consideran finales y no reembolsables, salvo que en la página específica del producto se indique expresamente una política distinta o que exista una causa legalmente aplicable.
En caso de talleres o clases en vivo, si por causas atribuibles a Ale Himes el evento tuviera que reprogramarse, cancelarse o modificarse sustancialmente, se informará a las compradoras por correo electrónico y se ofrecerá, según corresponda, alguna de las siguientes opciones:
- acceso a la nueva fecha
- acceso a la grabación, si existe
- saldo a favor
- reembolso, cuando aplique
Si la compradora no puede asistir a una sesión en vivo, ello no generará por sí mismo derecho a reembolso, salvo que así se haya ofrecido expresamente en la descripción del producto.
Para cualquier situación relacionada con cambios, incidencias de acceso o revisión de casos excepcionales, la compradora podrá escribir a [email protected]
- Atención y comunicación dentro del chat grupal
En los productos o servicios que incluyan acceso a un chat grupal, la atención y acompañamiento se brindarán exclusivamente a través de dicho espacio, dentro de los horarios establecidos.
El horario de atención del chat grupal es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Las dudas o mensajes que se reciban fuera de ese horario, así como los que lleguen a partir del sábado por la tarde o durante el domingo, serán atendidos al día hábil siguiente o el lunes, según corresponda.
La comunicación incluida en el servicio se realiza únicamente dentro del chat grupal. Por organización, cuidado del espacio y respeto al alcance de lo contratado, no se brinda seguimiento por mensajes privados, WhatsApp personal, llamadas ni audios individuales, salvo que se indique expresamente lo contrario o que la usuaria contrate una asesoría individual por separado.
Si alguna participante envía mensajes por vía privada, estos podrán no ser respondidos y se le invitará a compartir su duda dentro del chat correspondiente, para mantener la atención dentro del canal establecido.
Cada chat grupal cuenta con sus propias reglas de participación. Por ello, es importante que cada mamá lea la descripción del grupo al ingresar, para conocer la dinámica del espacio, su funcionamiento y las reglas que ayudan a mantener un ambiente ordenado, respetuoso y útil para todas.
- Naturaleza informativa del contenido
Los talleres, cursos, clases y materiales ofrecidos por Ale Himes tienen fines educativos, informativos y de acompañamiento general dentro del ámbito profesional correspondiente al servicio contratado.
La compra de un taller o curso no sustituye atención médica, pediátrica, psicológica, psiquiátrica, nutricional ni de urgencia. Si una usuaria o su bebé presentan síntomas, dolor, complicaciones o una situación clínica que requiera valoración individual, deberá buscar atención profesional personalizada con el especialista correspondiente.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio, así como los materiales, audios, videos, textos, presentaciones, descargables, clases, grabaciones, recursos visuales, metodologías y demás elementos proporcionados en los talleres o cursos, son propiedad de Alejandra Treviño Himes o se utilizan con autorización correspondiente y están protegidos por la legislación aplicable.
La compra de un taller no transfiere a la compradora ningún derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, grabación, retransmisión, publicación, venta, sublicencia, modificación o uso comercial total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito.
- Uso adecuado de la plataforma y materiales
La compradora se compromete a utilizar el sitio, los accesos, las clases y los materiales de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
Queda prohibido:
- compartir accesos con terceros
- copiar o distribuir materiales sin autorización
- utilizar el contenido con fines comerciales no autorizados
- interferir con el funcionamiento de la plataforma
- realizar conductas ofensivas, abusivas o contrarias a la buena fe dentro de espacios grupales o comunitarios vinculados al producto adquirido
En caso de incumplimiento, Ale Himes podrá suspender o cancelar el acceso sin responsabilidad y sin que ello genere derecho a reembolso.
- Comunicaciones
La compradora acepta que las comunicaciones relacionadas con su compra puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico y, en su caso, mensajes vinculados a la plataforma donde se aloje el producto o servicio adquirido.
Es responsabilidad de la compradora mantener actualizados sus datos de contacto y revisar los mensajes enviados a la dirección de correo proporcionada durante la compra.
- Protección de datos personales
Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Aviso de Privacidad aplicable, disponible en el sitio web.
- Modificaciones
Ale Himes podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento. La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio web al momento de la compra correspondiente.
No obstante, a cada compradora le serán aplicables las condiciones vigentes al momento en que realizó su compra, respecto de ese producto o servicio en particular, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y aceptadas.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones de Compra se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución se atenderá conforme a la legislación mexicana aplicable.
- Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu compra, acceso, cambios o incidencias, puedes comunicarte a:
